Softweb Business Suite CRM – Το CRM που «βλέπει» όλη την επιχείρηση

Τι είναι ένα CRM σύστημα;

Ένα CRM (Customer Relationship Management) σύστημα αποτελεί την «καρδιά» της διαχείρισης πελατειακών σχέσεων για κάθε σύγχρονη επιχείρηση. Στόχος του είναι η οργανωμένη και αποδοτική καταγραφή, παρακολούθηση και αξιοποίηση όλων των αλληλεπιδράσεων με πελάτες, από την πρώτη επαφή έως και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση.

Με ένα CRM, μια επιχείρηση μπορεί να:

– Διαχειρίζεται επαφές, λογαριασμούς και leads
– Παρακολουθεί ευκαιρίες και πωλήσεις
– Αυτοματοποιεί εργασίες πωλήσεων και marketing
– Ενισχύει την εξυπηρέτηση πελατών με πλήρη εικόνα κάθε επικοινωνίας
– Αναλύει τη συμπεριφορά των πελατών και βελτιστοποιεί τις στρατηγικές της

Με λίγα λόγια, ένα CRM ενισχύει την αποδοτικότητα, μειώνει τη γραφειοκρατία και αυξάνει τις πωλήσεις.

Όμως το Softweb Business Suite CRM πάει πέρα από αυτό

Στην Softweb, δεν αντιμετωπίζουμε το CRM ως ένα εργαλείο μόνο για το τμήμα πωλήσεων ή εξυπηρέτησης πελατών. Το βλέπουμε ως το λειτουργικό κέντρο (operational hub) κάθε σύγχρονης επιχείρησης. Ένα σύστημα που μπορεί να ψηφιοποιήσει όλες τις κρίσιμες ροές εργασίας, να συνδέσει όλα τα τμήματα μεταξύ τους και να διαμορφώσει ένα ενοποιημένο οικοσύστημα συνεργασίας και πληροφορίας.

Το Softweb Business Suite CRM δεν διαχειρίζεται απλώς πελάτες. Διαχειρίζεται την ίδια την επιχείρηση.

Τι προσφέρει το SBS CRM:

– Διαχείριση Πωλήσεων & Πελατών με αυτοματοποίηση και visibility
– Ενοποιημένο Περιβάλλον για Έργα, Συμβάσεις, Marketing & Έγγραφα
– Ροές Εγκρίσεων και Διαδικασίες
– Intranet Hub για την εσωτερική επικοινωνία και διάχυση πληροφορίας

Διαθέσιμες προεκτάσεις για κάθε Επιχειρηματική Ανάγκη:

– SFA (Sales Force Automation) για τις ομάδες πωλήσεων πεδίου
– B2B/B2C eCommerce & mCommerce πλατφόρμες για τους πελάτες και συνεργάτες
– BI Dashboards & Reports για πλήρη εικόνα απόδοσης
– Marketing Campaigns & CRM Workflows με αυτοματισμούς και στοχευμένες ενέργειες

Πλεονεκτήματα που ξεχωρίζουν

✔️ Χωρίς χρεώσεις ανά χρήστη
✔️ Διαθέσιμο σε Web & Mobile
✔️ Πλήρες customization σύμφωνα με τις ανάγκες της κάθε επιχείρησης
✔️ Εύχρηστο UI & εύκολη εκμάθηση
✔️ High-Tech υποδομή – Future proof
✔️ Διασύνδεση με τρίτα συστήματα
✔️ Ελαφρύ και γρήγορο

Η νέα οπτική του CRM: Οικοσυμμετρία

Το Softweb Business Suite CRM δεν περιορίζεται σε εσωτερική χρήση. Χτίζει «πύλες προς το οικοσύστημα της επιχείρησης», ενισχύοντας την οικοσυμμετρία: την ισόρροπη και συνεργατική αλληλεπίδραση όλων των εμπλεκόμενων – προμηθευτών, πελατών, συνεργατών και ομάδων.

Γιατί πλέον, η επιχείρηση δεν είναι ένα απομονωμένο σύστημα. Είναι ένας ζωντανός οργανισμός συνδεδεμένος με τον έξω κόσμο. Και χρειάζεται εργαλεία που να το αναγνωρίζουν αυτό.

Softweb Business Suite CRM
Το CRM που «βλέπει» όλη την επιχείρηση.
Το λειτουργικό κέντρο της νέας ψηφιακής εποχής.